고객과의 모든 접점에서 페이히어만의 더욱 차별화된 고객 경험을 하루하루 디자인하는 분들이 있습니다.바로 페이히어의 CX 디비전인데요! CX 디비전에서는 다양한 배경을 가진, 멋진 동료들이 치열하게 몰입하여 일하고 있어요. 고객 상담 매니저로서의 꿈을 갖고 페이히어에 합류하여 폭풍 성장 중인 희연님, 진원님의 이야기를 전해 드립니다. Q. 안녕하세요! 먼저 간단한 자기소개 부탁 드립니다.희연, 진원: 안녕하세요~ 저희는 2023년 페이히어에 합류한 고객 상담 매니저 송희연, 김진원입니다. 페이히어에서 고객 상담 매니저로서의 첫 커리어를 즐겁게 만들어가고 있습니다. 저희 팀에서는 기능 이용에 관련된 상담부터 기술적인 상담까지, 페이히어의 고객이 느끼는 불편함을 해결하기 위한 업무를 담당하고 있어요. Q. 두..

공간은 사람의 감정에 영향을 주고, 행동의 변화를 만듭니다. 최근 이러한 공간의 영향력을 탐구하는 심리지리학이라는 학문도 연구되고 있다고 합니다. 직장인이 하루 중 대부분의 시간을 보내는 오피스 또한 사람들에게 많은 영향력을 주는 공간입니다. 오피스는 어쩌면 매일 아침 의무적으로 출근하는 답답한 공간이 될 수도 있고, 개인의 성장을 위해 가장 효과적으로 몰입할 수 있는 소중한 공간이 될 수도 있어요. 페이히어는 오피스의 중요성에 공감하여 현재의 오피스로 입주할때 많은 고민을 했습니다. 어떻게 하면 페이히어 구성원이 더 효과적으로 몰입하고, 긍정적인 경험을 쌓을 수 있을지 고민했어요. 또한, 페이히어만의 문화를 오피스에 녹이고자 하였습니다. 그 결과, 구성원이 아끼는 지금의 페이히어 오피스가 만들어졌습니다..

Q. 안녕하세요! 먼저 간단한 자기소개와 팀에서 맡고 계신 역할을 소개해 주세요.현우: 안녕하세요. 세일즈 섹터를 리드하고 있는 방현우입니다. 저희 섹터는 크게 2개의 팀(Sales, Sales Operation)으로 구성되어 있는데요. 세일즈 프로세스의 각 단계에서 필요한 역할에 집중하면서도, 유기적으로 협업할 수 있는 구조를 통해 페이히어 고객 여정의 시작과 끝을 함께 하고 있습니다. 연진: 반갑습니다.😄 세일즈 섹터 안의 세일즈 오퍼레이션 팀을 리드하고 있는 명연진입니다. 저희 팀은 비즈니스 디비전에서 판매하고 있는 다양한 상품들이 거래된 이후의 프로세스를 관리하고 있어요. 더불어, 주요 지표를 세일즈 팀과 함께 관리하고, 매출 상승에 따라 필요한 작업을 기획하고 실행하면서 관리하는 역할을 하고 ..

페이히어의 문화, 그리고 페이히어다움을 엿볼 수 있는 요소가 있습니다. 바로 핵심 가치(코어 밸류)인데요. 코어 밸류는 외부에서 ‘페이히어’라는 조직의 정체성을 간접적으로 이해할 수 있는 요소이자, 내부 구성원 사이에서 우리의 지향점과 방향성을 제시하는 역할을 하기도 합니다. 더 빠른 성장과 동료 간의 시너지를 위한 도구인 만큼, 우리 조직의 일하는 방식을 잘 표현할 수 있도록, 우리가 가진 목표를 명확하게 공유할 수 있도록 최근 코어 밸류가 리뉴얼 되었습니다. 사실, 처음부터 코어 밸류 리뉴얼을 목적으로 시작된 프로젝트는 아니었습니다. 페이히어의 구성원들이 실제 일을 하는 과정에서 코어 밸류를 어떻게 활용하고 있는지, 코어 밸류에 대한 구성원들의 이해도는 얼마나 성숙한지 알아보자는 것이 첫걸음이였는데요..

페이히어 팀 인터뷰, Talking Here!두 번째 인터뷰의 주인공, Head of Business 석호님의 이야기로 돌아왔습니다. 석호님은 모바일 간편 결제 서비스를 기획하고, 온/오프라인 시장에서 활발히 사용될 수 있도록하는 직무 경험을 쌓아오셨는데요.이를 바탕으로 구성원들과 함께 페이히어의 서비스가 가진 임팩트를 시장에 알리고, 새로운 ‘성장 동력’을 만들어 가는 것을 목표로 조직을 이끌어주시고 있습니다. 비즈니스 디비전에서 그리는 앞으로의 페이히어는 어떤 모습일지, 영상을 통해 살펴보세요!

지난 인터뷰에서는 준기님의 다이나믹했던 과거 이야기를 듣고 페이히어의 설립 배경에 대해 알아볼 수 있는 시간이었습니다.뜨거운 관심을 받은 만큼, 다시 한번 준기님을 찾아뵈었는데요. 이번에는 준기님이 현재 고민하는 문제들과 미래 계획에 대해 낱낱이 파헤쳐 볼 예정입니다.(👇 준기님의 과거 이야기를 듣고 싶다면, 아래 링크를 통해 확인해주세요!)평범한 손님이 모바일 포스를 만든 이유, CEO 준기님의 이야기 - Part.1   Q. 안녕하세요 준기님, 다시 뵙게 되어 반갑습니다 🙂 안녕하세요! 지난 인터뷰 덕분에 더 많은 분들이 페이히어에 대해 알게 되어 기쁩니다.Q. 지난 인터뷰에서는 과거 이야기를 많이 해주셨어요. 현재는 페이히어도, 준기님도 많이 성장하셨는데, 과거의 준기님과 지금의 준기님을 비교했..

최근 시리즈 B 투자 유치 등 여러 좋은 소식 덕분에 많은 분들이 페이히어에 대해 관심을 가져주고 있습니다. 이에 따라 페이히어의 설립 배경, 일하는 방식 등 회사에 대한 궁금증도 함께 늘어나고 있는데요. 그래서 페이히어 성장 스토리의 주인공, 대표이사 준기님을 직접 찾아가 물어봤습니다.“페이히어, 어떤 회사인가요?”  Part 1. Past 페이히어는 3~4년이라는 짧은 시간 안에 폭발적으로 성장해 왔지만, 모바일 포스라는 창업 아이템은 한순간에 번쩍 떠오르는 아이디어는 아니었습니다. 우리의 과거 경험들이 지금의 생각과 가치관을 형성하듯이, 준기님의 과거 경험들이 지금의 페이히어를 만들었다고 해도 과언이 아닙니다.시간을 거슬러 15년 전의 준기님에 과거에 대한 이야기를 들어보았습니다. Q. 안녕하세요 ..

사내 문화의 중요성이 강조되는 요즘, 많은 기업들이 구성원의 몰입과 성장을 위한 문화 조성에 대해 고민하고 있는데요.단순히 업무 분위기나 구성원 사이의 친밀함을 넘어서, 업무 능률을 극대화하고 구성원에게 동기를 부여하는 요인이 되기도 합니다. 페이히어 역시 구성원의 몰입과 성장을 위한 문화와 환경을 만들기 위해 노력하고 있어요.유연하고 자율적인 근무 환경, 구성원의 건강과 행복 등 다양한 관점에서 나날이 발전하는 페이히어!그중에서도 페이히어만의 특별한 ‘가맹점 방문 문화’에 대해 소개합니다.🤝 구성원과 고객이 함께하는 성장 페이히어의 핵심 가치 중에는 ‘Customer Centric’, 즉 고객 중심적 사고가 포함되어 있습니다. 그런 만큼 고객의 소리에 귀를 기울이고, 고객이 만족할 수 있는 프로덕트를..